Сегодня – Всемирный день защиты прав потребителей. В современном мире каждый из нас является потребителем, и каждый из нас желает получать качественные услуги и безопасную продукцию. Всемирный день потребителя позволяет понять, что мы имеем право выражать своё недовольство и пожелания производителям и продавцам, поставщикам и ремонтникам и что мы защищены законом от их недобросовестной работы.
В нашем районе уполномоченным по защите прав потребителей по вопросам торгового и бытового обслуживания, услуг общественного питания является начальник отдела торговли и услуг райисполкома Татьяна Ивановна Карабан. В пределах своей компетенции она рассматривает обращения и жалобы потребителей, осуществляет приём граждан, оказывает консультационную и практическую помощь в разрешении конфликтных ситуаций. Татьяна Ивановна отмечает:
– За 2018 год отделом торговли и услуг райисполкома рассмотрено 76 обращений граждан, из них 28 касались сферы торговли, 36 – оказания услуг, 12 – иных вопросов по защите прав потребителей. Многие обращения были связаны с неудовлетворительным качеством непродовольственных товаров, таких как телефонные аппараты, планшеты и другая техника. По тематике вопросы поступают разные: это и порядок расчёта при возврате некачественного товара продавцу, и нарушение сроков проверки качества продукции, и претензии к товарам, приобретённым через интернет-магазины, и нарушение сроков оказания услуг либо устранения их недостатков.
Потребителям нужно более ответственно относиться к приобретению товаров на проводимых презентациях, так как при расторжении договора их возврат необходимо осуществлять по месту нахождения юридического лица, ответственного за организацию презентации, а это в основном Брест, Гродно или Минск. Не следует забывать, что при покупке товаров через интернетмагазин необходимо убедиться, что товар по своим характеристикам соответствует заказу, проверить наличие всех необходимых документов, информацию о продавце товара.
К сведению. По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в отдел торговли и услуг райисполкома по адресу: ул. Петровского, 31, кабинет 15 или по телефону 3-14-68.
Анна ШМИГИРЁВА.
Чтобы быть в курсе событий, регистрируйтесь в наших группах:
Наша группа в социальной сети "ВКонтакте" - "С новым днём, Жлобин!
Наша группа в социальной сети "Одноклассники" - "С новым днём, Жлобин!"
Читайте ndsmi.by в "Одноклассниках"
Читайте ndsmi.by в "Контакте"
Читайте ndsmi.by в "Фейсбуке"
Читайте ndsmi.by в "twitter"
Наш канал на YouTube