О нелёгком выборе, тонкостях нового дела и взаимоотношениях с покупателями
Жанна Мельникова за работой.
На районную Доску почёта занесены имена жлобинчан, которые своим добросовестным трудом вносят значительный вклад в развитие предприятий, учреждений и организаций Жлобинщины. Среди них – продавец ОАО «Визавиторг» Жанна МЕЛЬНИКОВА.
Родилась наша героиня в деревне Борщёвка Кировского сельсовета Жлобинского района. Позже семья переехала в агрогородок Бобовка. После окончания школы, посоветовавшись с родителями, девушка уехала учиться в Гомель – в одно из среднеспециальных учебных заведений, где получила профессию огранщика ювелирных и художественных изделий. Первым местом её работы стало ОАО «Гомельское ПО «Кристалл».
– Работа на ювелирном предприятии завораживала. Вначале было интересно наблюдать за тем, как мастера создают огранённые драгоценные камни, которые должны пройти несколько этапов обработки. Вскоре и в моих руках с соблюдением стандартов качества алмазные полуфабрикаты стали превращаться в сверкающие бриллианты. К слову, первый белорусский бриллиант был огранён на «Кристалле» в декабре 1972 года. Думаю, он и сегодня хранится в местном музее как главная реликвия завода. Вскоре я вышла замуж и с семьёй вернулась на свою малую родину – в Бобовку, – вспоминает Жанна Мельникова.
После рождения дочери Ирины речь уже не шла о работе огранщиком алмазов, и наша собеседница приняла решение стать продавцом в родном агрогородке. И этой профессии она верна вот уже 37 лет.
– В 1988 году в Бобовке работал магазин райпо. Моей первой наставницей была Любовь Павловна Миранцова. У неё я перенимала знания, необходимые в торговом деле. Училась работать с кассовыми аппаратами, оформлять заказы на поставку товаров, работать с накладными. Любовь Павловна – яркий пример трудолюбивого, ответственного, преданного своему делу человека. Я благодарна ей за всю ту помощь, которую она мне оказывала, – делится собеседница.
И надо сказать, что Жанне Владимировне удалось стать не просто продавцом, а со временем возглавить в Бобовке магазин ОАО «Визавиторг». Каждый сельский магазин – это поистине «стратегически важный объект». Вот и здесь, в агрогородке, жители приходят в торговую точку (ассортимент которой достаточно широкий) не только за покупками, но и пообщаться, обменяться последними новостями, поделиться своими радостями и горестями. Поэтому Жанна Владимировна вместе с коллегой Натальей Кучеренко являются для сельчан собеседниками, особенно важно это для одиноких людей и представителей старшего поколения, которые нуждаются во внимании, заботе и добром слове.
– За годы профессиональной деятельности я выработала свою систему. Чётко понимаю, что товары в магазине должны быть хорошего качества, а ассортимент – удовлетворять все потребности сельского жителя. Также необходимо учесть спрос покупателей. Я знаю, какие товары они предпочитают, часто балую жителей агрогородка новинками. Не пропускаем сроки годности продуктов, учитываем товарное соседство, особенности хранения как пищевых продуктов, так и хозяйственных товаров. Активно сотрудничаем с поставщиками. На работе я чувствую себя как рыба в воде и, если нужна подсказка или помощь молодым коллегам, обязательно дам совет, помогу. А ещё мне нравится общаться с людьми. Мы друг друга давно хорошо знаем. Иногда достаточно улыбнуться покупателю, подобрать нужные слова одобрения и поддержки, как у того поднимается настроение. К каждому человеку необходимо найти подход. Кто-то просит прочитать состав продукта, написанный мелким шрифтом, кто-то интересуется сроками годности или сферой применения товара. Я нашла себя в торговле и даже не ожидала, что буду настолько сильно влюблена в свою профессию. А ведь многие говорят о том, что работа с людьми – дело непростое, – рассказывает продавец.
За много лет работы в сельском магазине Жанна Мельникова убедилась, что в этой профессии много тонкостей и нюансов. Стараясь идти в ногу со временем, здесь проводят различные акции, чтобы привлечь своего покупателя скидками. Забота об ассортименте, качестве, проверке, приёмке и выкладке товаров полностью ложится на плечи продавца, который сегодня в таких небольших торговых объектах не только продавец, но и экономист, и менеджер, и товаровед в одном лице. Несмотря на сложный график, Жанна Владимировна прекрасно справляется со своими многочисленными обязанностями, чем и обратила на себя внимание руководства предприятия и района, которые высоко оценили её многолетний труд, преданность своему делу, безупречность в выполнении порученного участка работы. Она награждена почётными грамотами Белторгсоюза и Жлобинского райисполкома. Фотография Жанны Мельниковой в текущем году была занесена на Доску почёта Жлобинского района. Как признаётся сама собеседница, для неё важны в жизни любимая работа, довольные покупатели, спокойствие в семье. И это не слова, а жизненный принцип нашей героини. Действительно, а что ещё для счастья нужно?
Анна ШМИГИРЁВА.
Фото Николая СЕМЕНЦА и Людмилы КРИЧКО.
Читайте ndsmi.by в социальных сетях: "ВКонтакте" , "Одноклассники", "Фейсбук", instagram, twitter, Telegram
