Сегодня Единая диспетчерская служба «115» доступна каждому жителю Беларуси, и жителям Жлобинского района в том числе. Она на связи круглосуточно, без перерывов и выходных. В Жлобинском районе Единая диспетчерская служба «115» существует с 2014 года. Доступна она и в интернете. Алгоритм прост: установил приложение, зарегистрировался, сфотографировал и загрузил на портал 115.бел. К системе уже присоединились жлобинчане.
Журналисты узнали у горожан, пользуются ли они мобильным приложением? Как часто обращаются в службу 115 и с какими вопросами?
Полина Ивановна, пенсионерка, жительница ул. Войкова:
– Никогда не пользовалась мобильным приложением. Мне проще с домашнего телефона позвонить на «115» или в своё ЖЭУ напрямую. Я живу на первом этаже, поэтому чаще звоню по вопросу забоя канализации в подвале или повреждения трубы. Приезжают работники ЖЭУ и оперативно устраняют неполадки. Да и в целом все проблемы решают быстро. Без службы ЖКХ мы никуда.
Тамара Карповна, жительница улицы Урицкого:
– Я звоню сразу по номеру 115 и общаюсь с операторами. Считаю, что тут плюс в том, что раньше по многим проблемам не знали, куда обратиться, куда звонить. Например, по обрезке деревьев, неработающим фонарям и т.д. Теперь номер единый и можно всё рассказать. А приложения у меня нету.
Алина Игоревна, многодетная мама, жительница ул. Полевая:
– Приложение 115.бел мне реально помогает. Как только мы получили, как многодетная семья, своё жильё, я сразу же установила приложение. Пользуюсь вот уже два года. Чаще в летний период, когда требуется подсыпать песок в песочницу или отремонтировать что-то. Фотографировала неисправность и отправляла оператору. Очень оперативно в таких случаях реагировали работники ЖЭУ. Сами перезванивали, уточняли, устраняли. Редко, но приходится оставлять заявки по работе лифта и замене лампочек в подъезде. Всё исполняли достаточно быстро и присылали отчёт о проделанной работе. Я довольна работой службы и приложения.
Юрий Анатольевич, житель микрорайона 19:
– Мобильным приложением не пользуюсь, а при необходимости звоню на телефон «115». То лампочку заменить, то в подвале свет отрегулировать, да и при запуске отопления иногда возникают вопросы. Но, если честно, то решать проблемы быстрее напрямую с работниками ЖЭУ. Ведь операторы в службе 115 только принимают заявки, а возникающие вопросы проще решать сразу с исполнителями.
Анна Александровна, жительница ул. Ленинградская:
– Мобильное приложение я не устанавливала. Если честно, нет необходимости. Всё это говорит о том, что хорошо работает ЖЭУ и жители дома соблюдают порядок и чистоту. Возможно при каких-то неполадках заявки оставляют соседи, но серьёзных проблем у нас нет. О том, что «служба 115» есть – знаю, но сталкиваться с аварийными ситуациями не приходилось.
Нам, жлобинчанам, нужно понимать, что работники службы «115» лишь посредники, передающие заявки мастерам или начальникам подразделений. Не каждая проблема может решиться оперативно, именно поэтому существенная доля заявок находится в листе ожидания. Тот же ремонт дорог, тротуаров, благоустройство детских площадок, капитальный ремонт домов, установка опор уличного освещения – всё это зависит от количества выделенных средств из областных и районных бюджетов. Эти и другие вопросы специалисты службы «115» разъясняют заявителям, в том числе и в мобильном приложении.
Анна ШМИГИРЁВА.
Фото Николая СЕМЕНЦА.
Читайте ndsmi.by в социальных сетях: "ВКонтакте" , "Одноклассники", "Фейсбук", instagram, twitter, Telegram.