От детского увлечения до директора магазина – по стопам матери
День работников торговли – уникальный праздник, который объединяет представителей разных поколений и профессий. Его отмечают юные стажёры магазинов и заслуженные работники отрасли, маркетологи и кассиры, повара и грузчики – все те, благодаря кому совершение покупок становится удобным и приятным. Бесспорно, сфера торговли – это всегда отражение благополучия общества. А такая важная миссия, как создание для населения комфортных условий при совершении покупок, может быть выполнена только теми, в ком гармонично сочетаются выдающиеся профессиональные навыки и личные качества.
Накануне Дня работников торговли журналисты «НД» встретились с дружным коллективом магазина «Соседи», расположенного в микрорайоне 16. С 2018 года возглавляет его Диана Козлова.
Как вспоминает Диана Леонидовна, сомнений в выборе профессии она никогда не испытывала, потому что не один десяток лет в этой сфере трудилась её мама – Татьяна Александровна. Да и за плечами нашей героини вот уже 30 лет работы в торговле.
– Я начала свою карьеру после окончания СШ № 5 простым продавцом в магазине № 36 («Торговый центр»), где отработала 17 лет. А сегодня возглавляю коллектив, в котором трудятся 45 человек. Буквально в начале месяца наш торговый объект распахнул свои двери в обновлённом формате. Мы предлагаем покупателям широкий ассортимент, продукцию собственного производства, разумные цены и акции, выбор различных условий оплаты. Считаю, что именно эти факторы позволяют торговым объектам соответствовать запросам людей. А благодаря нашим мясному, хлебобулочному и кулинарному цехам покупатели всегда могут приобрести продукцию, как говорится, с пылу с жару, – рассказывает Диана Козлова.
Надо отметить, что молодая девушка изначально поставила перед собой цель развиваться и самосовершенствоваться в профессии. При этом она понимала, что если хочешь добиться успеха в сфере торговли, то надо обязательно любить людей, уметь общаться и находить подход к любому человеку. Без этого ничего не получится. Судите сами: чтобы продать покупателю товар, надо понимать его потребности, чувствовать, что ему лучше предложить. А разве можно сделать это без умения вести диалог? Постепенно с трудовыми буднями пришёл и опыт, но как тогда, так и сейчас Диана Леонидовна считает работу с покупателями главной для специалиста, работающего в её отрасли.
– Наш магазин расположен в одном из оживлённых районов города, для многих жлобинчан он находится в шаговой доступности. Поэтому они наши частые гости. Многих мы не только знаем в лицо, но и хорошо знакомы с их предпочтениями и пожеланиями. Стараемся всё делать для их удобства и комфорта. Стремимся, чтобы продукция, которой отдают предпочтение покупатели, всегда была в наличии. А в целом отмечу, что в торговле никогда не бывает рутины: каждый день приносит что-то новое, мы получаем много информации, работаем с большим количеством покупателей. Темп очень быстрый, надо всё успеть, – отмечает Диана Леонидовна.
Это подтверждают и другие представители коллектива, которые не один десяток лет отдали сфере торговли, – Елена Лавринович, Дина Рябцева, Евгения Зеникова, Ирина Шакаль, Валентина Ермола, Рита Минина, Мария Андреева, Наталья Журавлёва… Наверное, благодаря единому подходу к работе и получилась хорошая команда специалистов, живущая по принципам дружбы, человечности, внимания друг к другу и, конечно же, к покупателям.
– Согласитесь, что работники торговли постоянно находятся на передовой: в пандемию, во время праздников и в обычные рабочие дни они выполняют свою работу, чтобы каждый имел возможность приобрести необходимые товары. Да, порой возникают вопросы, которые приходится оперативно решать, но в целом торговое обслуживание на Жлобинщине находится на высоком уровне. Это же я могу сказать и про наш торговый объект. И мы не останавливаемся на достигнутом. Ведь, чтобы быть в тренде, нужно расти и развиваться, улучшать качество работы, – говорит Диана Козлова.
По такому принципу трудятся и другие представители «Соседей». Многие из них, кстати, пришли в сферу торговли по зову сердца. Кто-то работал в торговых объектах города с большим покупательским потоком, а кто-то стоял за прилавком небольшого сельского магазина. Но сегодня все они – одна команда, которая изо дня в день встречает своих покупателей, предлагая им товары и продукцию собственного производства. А сейчас, после реконструкции, торговый объект стал светлее, с множеством секций, на полках которых есть всё, чего душа пожелает.
На вопрос о том, не жалеет ли наша героиня, что выбрала путь продавца, Диана Козлова уверенно отвечает:
– Да, профессия продавца сложная, но вместе с тем – интересная. За 30 лет работы бывало всякое, но я ни разу не пожалела о том, что моя жизнь сложилась именно так. На моём пути встречалось немало интересных и мудрых людей, у которых я набиралась опыта, училась житейской мудрости. Сегодня делюсь секретами мастерства с молодёжью. Я рада, что пошла по стопам мамы и посвятила себя торговле. В другой сфере я себя не представляю.
Анна ШМИГИРЁВА.
Фото: Николай СЕМЕНЕЦ.
Читайте ndsmi.by в социальных сетях: "ВКонтакте" , "Одноклассники", "Фейсбук", instagram, twitter, Telegram